Pentru a asigura o organizare eficientă a programărilor și o experiență cât mai plăcută pentru toți clienții noștri, vă rugăm să respectați următoarele reguli privind anularea și reprogramarea ședințelor pentru serviciile de înfrumusețare.
Anularea sau reprogramarea ședințelor
Orice ședință inclusă într-un abonament poate fi anulată sau reprogramată cu minimum 24 de ore înainte de ora programată.
Anularea se face telefonic sau prin mesaj (WhatsApp/SMS) la 0771 343 726 sau prin e-mail la thesecretbeautycorner@gmail.com.
Ședințele anulate cu mai puțin de 24 de ore înainte
Dacă anularea nu se face în termenul specificat, ședința se consideră efectuată și nu poate fi recuperată.
Neprezentarea la programare
În cazul în care nu vă prezentați la programare și nu anunțați în prealabil, ședința este considerată efectuată și nu poate fi reprogramată.
Întârzierea la programare
Vă rugăm să respectați ora programată. Dacă întârzierea depășește 15 minute, ne rezervăm dreptul de a scurta durata ședinței sau de a o anula fără posibilitatea recuperării.
Reprogramarea ședințelor
O ședință poate fi reprogramată o singură dată, cu respectarea termenului de anulare de 24 de ore.
Reprogramările repetate pot duce la pierderea ședinței respective.
Perioada de valabilitate a abonamentului
Toate ședințele trebuie utilizate în perioada de valabilitate a abonamentului.
Ședințele neefectuate până la expirarea abonamentului nu pot fi recuperate și nu se rambursează.
Situații excepționale
În cazul unor motive întemeiate (urgențe medicale, probleme personale grave etc.), vă rugăm să ne contactați pentru a analiza posibilitatea reprogramării.
Responsabilitatea clientului
Clientul are obligația de a respecta programările și politica de anulare.
Vă rugăm să anunțați orice modificare a programării cât mai curând posibil pentru a evita pierderea ședinței.
Vă mulțumim pentru înțelegere și colaborare!